Popište rozdíl, který můžete prokázat.
Otevřte si záznam objednávky vedle originálních výpisů a skladových fotografií. Porovnejte objednanou barvu, velikost, model, množství a díly. Uveďte rozdíl v jedné větě: například štítek velikosti se liší od zvolené volby, nebo chybí odnímatelný popruh.
Složená fotografie může zanechat funkci nejasnou, aniž by dokazovala, že chybí. Vyžádejte si názor, který tuto nejistotu vyřeší. Stížnost na materiální výkon může vyžadovat odlišné důkazy od neoprávněné velikosti; neočekávejte, že běžný obraz vytvoří každý majetek.
Před odesláním balíku do zámoří, mějte všechny nevyřešené otázky o návratu s objednávkou. Zboží ve skladu, odeslaný mezinárodní balíček a zboží již přijaté do zahraničí jsou různé situace. Vysvětlete, který z nich platí, spíše než žádat o obecný slib vrácení.
Potvrďte termín, spouštěcí a způsobilé služby.
Vydávané termíny společnosti Superbuy odkazují čtenáře na jeho postupy návratnosti / vrácení a následného prodeje. Používejte aktuální podmínky přiložené k objednávce a získejte vysvětlení, pokud se podmínky prodávajícího, služba zprostředkovatel nebo zvláštní položka liší. Tato příručka nepřiděluje každému produktu jedno období návratu.
Zeptejte se, co začíná hodiny: nákup, sklad příjezd nebo jiná událost uvedená pro tuto objednávku. Zaznamenejte termín s jeho časovým rozpětím a zeptejte se, zda musí k podání žádosti nebo vyplnění návratu dojít do té doby. Doba skladování ve skladišti je samostatným problémem a nelze jej použít jako zpětné okno.
Pokud jste si to koupil sám a použil jste přepravu balíků, řekněte to. Přepravní průvodce odlišuje tuto službu od nákupu nákupního agenta. Nepředpokládejte, že se na oba případy vztahuje stejný postup pro kontakt nebo zpětné zacházení.
Úřední reference: Superbuy Podmínky služby · Centrum nápovědy Superbuy · Superbuy parcel- přesměrování průvodce
Připravte žádost, než souhlasíte s náklady.
Vyberte si výsledek, o který žádáte: vrácení náhrady, nahrazení správnou volbou, nebo jiné navrhované usnesení. Pošlete číslo objednávky, uveďte důkazy a příslušný obrázek. Požádejte agenta, aby potvrdil způsobilost a další krok prostřednictvím aktuálního kanálu pro podporu objednávek.
Odpovědi prodávajícího a navrhovaná obvinění držte pohromadě. Výměna může zahrnovat další kontrolu zásob a další přepravu uvnitř Číny. Porovnejte potvrzené náklady a čekací dobu s návratem před přijetím volby. Žádné rozhodnutí by se nemělo spoléhat na předpokládanou bezplatnou výměnu.
| Otázka | Proč nahrávat odpověď |
|---|---|
| Jaká lhůta a výchozí událost platí? | Uložená položka může mít stále samostatné, kratší okno po prodeji. |
| Kdo platí domácí zpáteční zásilku? | To může být odděleno od náhrady produktu. |
| Je splatná nějaká manipulační nebo volitelná služba? | Dříve vybrané služby a nová manipulace potřebují samostatné položky. |
| Je k dispozici náhradní možnost? | Výměna není dokončena, dokud není dohodnuta přesná výměna. |
| Kde se objeví vrácení peněz? | Kredit na účet a vrácení platby metodou jsou různé záznamy. |
Zkontrolujte jednotlivé položky vrácené platby.
Zaznamenejte původní platbu za položku, schválenou náhradu produktu, domácí dodávku a veškeré potvrzené manipulační poplatky zvlášť. Ponechat volitelné služby jako vlastní položky. Čistá částka může vypadat špatně, když ji porovnáte pouze s cenou titulků položky.
Uložte schválení a skutečnou transakci úvěru nebo náhrady, včetně měny a data. Pokud se liší, zeptejte se na tento pojmenovaný záznam spíše než za předpokladu, že všechny náklady by měly vrátit najednou. Potvrďte způsob výplaty a načasování Vaší objednávky s podporou; tento článek nemá přístup k vašemu účtu zůstatku nebo platby.
Zdroje a datum přezkumu.
Kontrolované úřední reference . Kontrolní seznamy, šablony zpráv a příklad označeného balení jsou redakční pokyny. Nepodali jsme vám zkušební rozkaz ani jsme nepozorovali váš účet. Použijte aktuální podmínky a záznamy pro své vlastní zboží a balíček.
- Centrum nápovědy Superbuy — Aktuální podpora objednávek, vrácení zboží a plateb, poprodejní služby a pojištění.
- Superbuy Podmínky služby , Produkty pro třetí strany, podmínky poskytování služeb a rozsah prodeje po prodeji; potvrďte příslušné podmínky objednávky.
- Superbuy parcel- přesměrování průvodce , Forwarding versus nakupování-agent objednávky, skladové a balíkové kroky, a nákladní usmíření.
- Struktura poplatků Superbuy a volitelné služby , Opce na balení, nákladové komponenty a předběžné platby oproti konečným platbám za přepravu.