عملية شراء واحدة يمكن أن يكون لها رحلتين مختلفتين.
يفصل دليل الشراء من Superbuy طلب المنتج وإيصال المستودع عن تقديم طرد دولي. وبالتالي فإن دفع ثمن عنصر ليس هو نفسه ترتيب التسليم إلى عنوانك في الخارج. قد يشير تحديث الإرسال للبائع فقط إلى الرحلة الأولى داخل الصين.
ابدأ بالسجل الذي تشاهده. احتفظ برقم طلب وكيل التسوق للعنصر ورقم الطرد للشحنة التي قمت بإنشائها لاحقًا. عندما يتم الجمع بين عدة عناصر ، يمكن أن يحتوي الطرد الدولي على أوامر متعددة. قد يكون مجرد نسخ رقم التتبع المحلي للبائع إلى موقع ناقل خارجي هو التحقق من الشحنة الخاطئة.
المراجع الرسمية: سير عمل وكيل التسوق من Superbuy
طابق التحديث مع الإجراء التالي.
الجدول التالي عبارة عن خريطة تحريرية للمراحل ، وليس ادعاءً بأن كل إصدار تطبيق يستخدم تسميات حالة متطابقة. قراءة التسمية والتفاصيل على السجل الخاص بك معا. الحدث مع مرجع التاريخ والتتبع هو أكثر فائدة من كلمة حالة من تلقاء نفسها.
| المرحلة | تحقق من هذا الدليل | الإجراء التالي المفيد |
|---|---|---|
| الدفع / الشراء | سجل الدفع ، خيار محدد واستجابة الوكيل. | حل سؤال السعر أو الأسهم أو الخيار مع وكيل التسوق. |
| إرسال البائع | رقم التتبع المحلي وأحدث حدث له. | اسأل ما إذا كان البائع قد سلم هذا البند إلى الناقل المحلي. |
| إيصال المستودع | حدث التسليم ، سجل المستودع وصور البند. | قارن الخيار المستلم ؛ اسأل عن تباين إيصال أو تخزين. |
| إعداد الطرود | البنود المختارة، وتقديم الطرود والتقدم التعبئة. | تحقق ما إذا كان الدفع أو تعليمات التعبئة لا تزال بحاجة إلى إجراء. |
| التوصيل الدولي / المحلي | تتبع الطرود وأي رقم آخر ميل. | اتبع طلب الناقل الفعلي للمستندات أو الدفع أو التحصيل. |
تحقق من وجود فجوة دون اختراع موعد نهائي.
احفظ آخر حدث، طابعه الزمني والمصدر الذي عرض ذلك. إذا اختلفت صفحتان للتتبع، فقم بتسجيل كليهما بدلاً من الكتابة فوق النتيجة السابقة. اسأل عن الرقم الذي يمثل الناقل الحالي وما إذا كان قد تم إصدار رقم تسليم محلي منفصل.
التسمية التي يتم إنشاؤها لا تنشئ في حد ذاتها التسليم المادي. وبالمثل ، فإن التسليم إلى عنوان المستودع ليس هو نفس الدليل على أن العنصر جاهز في حسابك. دعم الحدثين اللذين تريد التوفيق بينهما. تجنب التعامل مع وقت عبور المشتري الآخر كموعد نهائي لطلبك.
إذا طلبت منك الصفحة التصرف، فحدد الطلب قبل الانتظار لفترة أطول: يحتاج الرصيد غير المدفوع أو مشكلة العنوان أو طلب المستند أو إشعار التحصيل إلى استجابة مختلفة عن فجوة التتبع العادية. تحقق من الحساب الرسمي أو موقع الناقل مباشرة عندما تطلب رسالة غير مرغوب فيها الدفع.
المراجع الرسمية: دليل Superbuy لإعادة توجيه الطرود · مركز مساعدة Superbuy
أرسل طلب دعم موجزًا يتضمن سؤالًا واضحًا.
اسم الطلب أو الطرد المتأثر ، المرحلة والحدث المفقود. أضف لقطة الشاشة والتاريخ المناسبين. لا ترسل معلومات حساب غير ذات صلة أو قائمة طويلة من الطرود المختلفة في سؤال واحد. تسمح المقارنة الواضحة للشخص الذي يتعامل مع تلك المرحلة بتحديد ما يحتاج إلى التحقق.
استخدم هذا المثال مع التفاصيل الخاصة بك. إنه قالب رسالة ، وليس سجلًا لأمر وضعناه. الحفاظ على الرد مع النظام بحيث يمكنك معرفة ما إذا كان الإجراء التالي ينتمي لك، والبائع، والمستودع أو الناقل.
- احفظ الخيار المحدد بالضبط ورقم الطلب.
- سجل أحدث الأحداث وطابعها الزمني.
- احتفظ بأرقام التتبع المحلية والدولية بشكل منفصل.
- حدد الطلب الذي يحتاج إلى إجراء قبل الانتظار.
- استخدم قناة دعم الطلب أو الطرد الحالية.
المصادر وتاريخ المراجعة.
التحقق من المراجع الرسمية العامة . وتعد القوائم المرجعية، وقوالب الرسائل، ومثال التعبئة الموسومة بمثابة توجيهات تحريرية. نحن لم نضع أمر اختبار أو مراقبة حسابك. استخدم الشروط والسجلات الحالية للبضائع والطرود الخاصة بك.
- سير عمل وكيل التسوق من Superbuy - الشراء وإيصال المستودع ومرحلة الطرود الدولية المنفصلة.
- دليل Superbuy لإعادة توجيه الطرود - إعادة توجيه مقابل أوامر وكيل التسوق ، خطوات المستودع والطرود ، وتسوية الشحن.
- مركز مساعدة Superbuy — دعم الطلبات الحالي، والإرجاع والاسترداد، وخدمات ما بعد البيع والتأمين.